Información del producto
ENCARGOS PERSONALIZADOS: Ilustraciones realizadas a mano con lápiz grafito, tinta y/o acuarela sobre papel mate para acuarela de 250 gr. Los tamaños estándar son: 15 x 20 cm, 20 x 30 cm y 30 x 40 cm (Si quiere alguna otra medida concreta, indíquelo en su mensaje).
PRINTS: Lámina impresa a láser sobre papel mate para acuarela de 350 gr. Firmada a mano. Los tamaños disponibles son:
A5 (14,8 x 21 cm), A4 (21 x 29,7 cm) y A3 (29,7 x 42 cm).
Todos los pedidos personalizados van acompañados de una pequeña postal de agradecimiento y un packaging muy cuidado.
Información del envío
Todas las compras realizadas se envían desde España. Sólo envíos nacionales. El envío de los encargos personalizados se realiza en categoría de carta certificada, con un seguro por valor de la obra y se entrega en mano. Puede solicitar el número de seguimiento para comprobar en que fase del envío se encuentra su pedido.
Los envíos se realizan unos pocos días después de recibir el pago. Lo recibirá entre los 3 y 6 días laborables posteriores (en función de su localidad y época del año) una vez realizado el envío. El precio ronda los 5-10€ aproximadamente, puede variar dependiendo del tamaño y el peso de su encargo. En el caso de las láminas (prints) podrás elegir entre envío ordinario (2,50€) o envío certificado (5€).
En caso de que, pasada la fecha prevista, no haya recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros o acude a la oficina de correos más cercana. Es posible que no hayan podido localizarte en la dirección proporcionada y su paquete esté esperándole allí! Es recomendable dejar un número de teléfono junto a la información de sus datos de envío, para que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto contigo si fuese necesario.
Todas las láminas se envían envueltas, con un soporte rígido para evitar que se doble y un sobre de burbujas protector.
Política de cambios
En caso de que se produzca algún problema, cambie de opinión o no quede satisfecho con su compra, por favor notifíquelo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir su producto al correo claraterrasa@gmail.com o a través del formulario de contacto de la web, indicando el motivo de devolución. Una vez este sea comprobado y aceptado, se le reembolsará el precio total del producto, exceptuando los costes de envío, del cual se hará cargo el cliente que produce la devolución.
Si la causa de la devolución es que el producto recibido no corresponde a lo solicitado, notifíquelo lo antes posible y, de ser así, los gastos de devolución y nuevo envío del producto definitivo correrán a nuestra cuenta.
En caso de que su producto llegue defectuoso o haya sido dañado durante el envío, por favor póngase en contacto con nosotros en el plazo estimado, indicando el motivo y aportando fotografías de los desperfectos para proceder a la reclamación pertinente en las oficinas responsables del envío. La empresa de transporte y manipulación será la responsable de los artículos dañados o perdidos durante el envío.
No se admite devolución de las ilustraciones o retratos personalizados realizados a medida para el cliente, dado que son productos customizados y realizados bajo previo y mutuo acuerdo. Tenga en cuenta que los artículos a devolver deben estar sin usar, en su paquete y estado original. Se le mantendrá informado del procedimiento en todo momento.
Privacidad
La información y datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad vigente. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos e información que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
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